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火狐全网体育app:浅谈旅游品牌营销

发布时间:2024-01-27 16:35:35 来源:火狐体育官网网页版 作者:火狐体育软件

  旅游品牌实质上是能给旅游者带来独特精神享受的一种利益承诺,它建立在旅游资源或旅游地域的独特性之上,同某个具体旅游服务产品或旅游服务产品群相关联,并且表明了此项承诺的来源与标准。

  如今,品牌经济席卷全球。中国旅游必须走品牌之路。打造品牌的过程,实质是对旅游资源的整合,提高附加值,获得长足的发展。

  品牌是用于指称商品的名称(符号),譬如茅台、LV等。品牌=名称和所有能唤起的想法、情感、感觉和联想。例如,提到茅台,我们会想起那种美妙的酱香型酒,会想起和朋友、家人畅饮的欢乐、会勾起很多美好的回忆。

  名称和所有能唤起的想法、情感、感觉和联想对消费的人所产生的影响,促使消费者做出购买的决策。这种影响力的大小就是品牌价值的大小,通常以营业额来反映。茅台酒的年营业额是300亿元人民币,所以茅台品牌的价值超高,有众多的消费者追随这个牌子,也就是俗语说的“牌子响”。

  说到品牌,我们总是想到商品,其实旅游何尝不是商品,它出售的是一种无形商品和服务。因此,旅游也有品牌,发展一个地方的旅游,就要打造这一个地区的品牌,提高品牌价值。譬如提到北京、巴黎,我们就会想到政治文化中心,古都,有去领略古都风光和风土人情的愿望。提到海南和尼斯,我们会想到沙滩、阳光,产生去那休闲的想法。中国人都有这样的情结,去看看北京。这就是著名旅游品牌在消费的人心目中产生的巨大影响,它可以使得很多人节衣缩食来实现这一愿望。

   市场营销的目的是要让我们消费者接受品牌的价值,产生支付意愿。

  品牌的价值首先在于品牌的定位。如果是商品,定位在高端还是低端,奢侈还是快速消费品?目标人群是谁?只有准确的定位,价值才能反映出来,有了价值才可以传递价值。

  云南的丽江,小桥流水人家,古镇风情,民族传统。她没有北京那样的古迹,没有九寨沟那样的自然风光。她的定位是休闲,现代生活的节奏让人窒息,丽江成了人们心中的世外桃源,在那里可以放飞心情,放松身心,做几天活神仙。准确的定位使得其价值得到了消费者的认可,其结果是丽江变成了一个旅游圣地,机票不打折,酒店不打折,丰厚的回报使丽江旅游得到了空前的发展。

  相比之下,有的海滨城市,碍于刻板的旅游模式,错误定位。以为搞旅游就要收门票,要收门票就要投资景点。其结果是海滨城市推出十大景点,这些景点拼拼凑凑,几块石头就是一景,外加一些不伦不类的传说,让人看了有被打发的感觉。这样的价值如何传递?传递出去如何能影响消费者,使其产生支付意愿?

  海滨就是休闲,让人在那吃好、休息好、去了就不想走。所以她的定位应该是休闲。阳光、沙滩、美食、当地风土人情。游人逗留时间越长,旅游收入越高。有很多英国人去法国度假,每年都去,已经去了20年了。某个地方成了他的第二故乡,不去会想念。

  譬如有的地方是某名人故居,它的价值不是因为名人在那儿留下一套房子或别的实物,该名人对中国历史和文化有什么影响?去瞻仰故居能学到什么?要创造一种文化氛围。很多类似地方给人的感觉是当地人把这个名人当摇钱树,就指着他挣点钱。时间长了游人就会失望,去了还不如上网。

   意大利的达·芬奇故居,去一次能学到很多东西,得到很多启示。

  有的地方没有古迹,也没出过名人,但他的土特产特别丰富,应该整合土特产的生产,使它成为当地的一个亮点。譬如墨西哥的龙舌兰酒,他们把生产龙舌兰的村子整合了,游客逛完这个村子就走完了龙舌兰酒的全部生产程序,品龙舌兰,感受龙舌兰文化成了当地最大的旅游价值。

  中国的土特产数不清,但管理差,服务差,设施跟不上,使得其价值得不到体现。这类专项旅游的潜力非常可观。譬如,我们大家可以推出中国瓷、中国绣、中国戏、中国土特产游等等。

   准确定位,准确挖掘价值。剩下的就是传递价值。

   传统的渠道就是广告。利用大众媒体传递信息。

  如今又有了社会媒体。社会媒体和传统媒体从字面上讲只是一字之差,从本质上讲却是一场革命。

  传统媒体是“大众媒体”,媒体说什么,大众听什么。社会媒体是“大众的媒体”,任何一个人都能拥有媒体,如博客,微博等。它是一场信息革命,它在以下方面挑战传统媒体:

  速度快。本·拉登被击毙,卡扎菲如何都不是传统大众媒体率先报道的,而是目击者利用社会媒体抢先报道的。

  互动性强。传统媒体无法和大众及时互动,而社会媒体可以和大众互动,有问有答,有讨论,有争论,容易建立信任度。

   经济实惠。不用特别装备,日常用的手机、电脑即可。

   不受时间地点的限制,随时随地可以发送信息,可以互动。

   容易建立客户群。通过互动,培养忠实客户。

  总之,除接着使用传统媒体外,还应充分的利用社会媒体,譬如开设某某景区博客,及时和旅游者沟通,处理投诉,改进服务。

  认识品牌的的核心价值。品牌定位不能脱离实际,一定要个性突出,形象独立。有了好的定位还要有好的创意,不要跟风克隆。营销一定要专业化,请专业技术人员策划,不要由当地政府官员自己拍脑袋,想点子。另外,品牌建设一定要有长远规划。


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