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火狐全网体育app:实务 营销费用审计方法大全(妥存)

发布时间:2024-01-29 16:52:04 来源:火狐体育官网网页版 作者:火狐体育软件

  本文主要介绍的是销售费用的营销费用,其中细分为营销方案的设计、营销活动的实施、媒体宣传、渠道四块内容。

  一个完整的营销方案包含活动主题、活动时间、活动目的与活动内容四个部分。基本上活动主题、活动时间、活动目的不会出什么大问题。但是在活动内容上有时就会存在缺失。比如为了自我规避风险,往往会注明一条“本活动最终解释权归我方所有”。这个在法律上,叫格式条款,涉嫌排除消费者解释权利,其实是无效的。根据《合同违背法律规定的行为监督解决的方法》第十二条,工商局会对涉及到此类条款的活动方案进行行政处罚。另外一条是关于本公司员工是不是能够参与本次活动,这一条往往很少有看到。当在审计中,发现有员工参与本公司的活动到底合适不合适[各类审计方法案例报告模板关注公众号内审网可查阅获取,内审网注]就无法提及。除了营销方案本身是不是合理之外,还必须要格外注意广告宣传语是否虚假。案例:王老吉与加多宝事件。王老吉称加多宝虚假宣传“占据市场多年销售量的红罐凉茶已经改名为加多宝。”法院最后判下来是加多宝赔偿老王吉1000万,并撤回相关宣传资料。美的空调,一晚上只要一度电。据说一度电的条件是在一定容积房间,在已有特定温度常态下,时间以晚上10点钟运行至次日6时来计算。这和开不开空调有啥关系。

  1、返金、返券:消费满XX元可领取现金抵用券,现金抵用券可在第二次消费搭配现金使用。这种在酒店、百货公司很常见。

  2、赠物类:购物消费满XX元,送赠品不需要再次消费。这种在超市比较常见,一般是临期的物品,比如牛奶。

  4、抽奖类:消费满XX元可领取抽奖券或刮刮卡。这种在卖场里常见,比如国美、苏宁这种。

  5、积分卡:消费满XX元积一分,在X个季节、X个节日或周年庆,推出积分卡换购活动或积分卡回娘家。这种在奶茶店或者甜品店用的比较多。

  6、超值购物类:在购物消费金额满XX元,可参加超值购物。这种在超市比较常见。

  另外与营销活动相关的企划物品比如宣传册、POP夹、X展架、DM。DM(direct mail)直邮商品,或者说海报。一般在连锁百货能够正常的看到。80后应该有印象,三株口服液和红桃K的业务员每天打了鸡血,准时一天一次发海报介绍公司产品,这应该我们最早接触到的DM。

  在营销活动具体实施的时候,我们还有促销人员,这一块分三种,是常促、临促和暗促。

  电视:电视广告分标准广告套播、特色广告套播、软广告等,特色广告套播指的是栏目冠名、字幕广告、角标广告、植入广告等,软广告指新闻里面介绍某某公司上了什么新产品或某某公司勤工助学之类,看上去不是广告的广告。有的电视台比如中央电视台有自己的广告部,但是多数情况下还是会涉及到广告代理商。这就导致与不同的代理商谈判得到的最终价格会存在一定的差异。即使有时是电视台本身的广告部,对外报的价格也同样是有折扣的,而且在不同的时间点播放的价格也不同,比如深夜12点就放不要你888只要你88这种广告,他的费用就非常低。在一些电视频道,他们提供的价格低到2折。至于标准的刊例价可通过媒体广告报价网查询

  网络:网站的广告分网站本身广告、悬浮式窗口广告、弹窗广告、图片广告。在收费模式上分CPM、CPA、CPC、CPS、月包五种。CPM就是每千点击数收费。CPA特定动作收费,比如客户完成了某些行为。CPC点击收费。CPS结合实际销售情况来计算广告费,一般按利润的百分率来计算,淘宝就是这种模式。月包就是固定月收入,不管是否展示或者点击。就效果而言CPA的收费方式比较合适。

  报纸媒体:报纸媒体广告提供的服务分为三块,一块是提供软文,一块是发布公司广告宣传,另外一块是遏制不良、负面消息。软文是对公司正面的介绍,或者是对公司老板的采访等等。所以有时报纸的价格就不是刊例价,而是根据真实的情况洽谈来确定的。报纸的形式有很多种,除了在正常的页面有广告,还有一种是夹页广告。夹页广告就是在正常的报纸上加入宣传的页面。在地铁报上常常会遇到夹页广告。搜报网能够给大家提供各个报纸的刊例价,但是正如前面电视广告所说的,有水分。

  户外、室内媒体:户外大型灯箱、楼宇电梯。做这个的最著名的就是江南春的分众传媒。另外比如公交车车身广告。这种都是独此一家,价格上就没办法了。要么做,要么不做。

  其他的媒体比如自己的营销媒体,商超自己的墙面、楼梯电视等这种就属于自身个人的资源,属于收入了。存在资源的置换,就会存在一些猫腻,那就是置换的价值是不是合理。因为这种媒体对自身来说什么价格,对外报的时候通过你自己的价格定,而置换得到的物品,是以市场价还是批发价,还是对方自己确定的一个价格,就不是很确定,因为没什么标准,不像财务还有一个什么公允价格。

  渠道的营销适合于生产制造型、连锁型、快销行业,用于对商品的铺货,就是达到市场占有率的营销。根据渠道的特征可大致分为传统、现代、特通等三种。

  现代渠道:商超,商场、超市。比如大卖场、标准超市、便利店等小型零售店、百货公司、购物中心、家电专业店、家居建材店,另外利用互联网进行销售的如:网店,京东、淘宝等渠道。

  渠道这一块主要是陈列费,通常要与终端签订陈列协议。什么是陈列,就是要求卖东西的人放置一定的空间来存放自己的物品,比如地堆、端架等。出现的问题往往集中在,不具备陈列的给了陈列费、陈列的物品被另外的品牌占用、陈列费被业务员以很多理由没按规定渠道进货或者没依规定位置摆放侵占、总代或者业务员虚构陈列店套取费用。当然在商超渠道还有会各种另外的费用,比如进场费、邮报费、周年庆、节假庆等等费用,这一块是在与超市签订的合同里面都有规定的。

  在陈列费这一块,目前是不允许明示入账,会被认为是商业贿赂。所以财务这边一般都是要求开成开办用品或者采用代票,作为费用入账。

  营销审计的审计方案主要是审阅、重新计算以及走访。走访可能在我们平时审计中比较少,平时审计一般就是在分子公司的一间会议室里面翻翻凭证。这里的走访主要是渠道审计,拜访网点,核实陈列费的方法的线.营销方案:

  1、有电子登记清单的,则使用excel表格进行排序,之后用if或者sumif语句将姓名、身份证或者手机号登记异常的进行统计及筛选。

  2、仔细核对登记表,对于姓名及电话异常的,采取电话回访的方式来进行。要求营业销售人员对异常进行解释。

  代金券属于有价值的券,需要与一般的优惠券相分离。优惠券,往往是打多少折扣之类的,而代金券是实际收入的折扣。代金券特有3类特殊标志:有效期、识别标志、序列号。

  识别标志:如果是像人民币这种防伪,成本过高,所以一般都是盖财务的蓝色方形章或者活动专用章。

  1、检查代金券的设计与印刷,代金券是否包含了有效期、序列号以及特殊识别标志。

  部分比较彪悍的地区会用过期的代金券来消费,这种属于特殊情况,审计人员在沟通后一般不需要列为审计发现。

  厦门某电脑卖场为增加三楼电脑DIY组装商家的生意,推出“只要组装一台电脑,可以凭序列号及商家发票返还现金200元,团购不享受。”

  审计人员对登记表进行查阅,发现27,28日,XX店铺商家,一共售出60台电脑,登记的人员身份证号码虚构,进一步调查发现登记表上登记的人实为商家的姓名。审计人员初步怀疑,商家虚开发票套取返金。经与商家沟通后,确认为附近网吧购置电脑,虚构人员享受优惠。

  1、有电子登记清单的,则使用excel表格进行排序,之后用if或者sumif语句将姓名、身份证或者手机号登记异常的进行统计及筛选。

  2、仔细核对登记表,对于姓名及电话异常的,采取电话回访的方式来进行。要求营业销售人员对异常进行解释。

  例行的仓库盘点中,审计人员发现MP3缺失10个、U盘丢失23个。而仓库钥匙只有仓库人员及最近招聘的实习生使用过。通过调取监控视屏,发现大学生实习生存在嫌疑。通过关“小黑屋”,政策攻心,大学生坦白盗用物品,并承认在其参与的营销活动中有挪用。审计人员对活动登记表进行查阅,发现其参与的活动的部分登记表所填的号码为其一个寝室同学??的号码,通过电话回访消费者,均表示未获取实物。

  这种会员卡不积分,能够获得会员的特殊权限,比如能买贴花商品、在会员生日能够得到蛋糕、优先参加自有品牌商品试吃等等。

  主要是关注的是登记的真实性。这一块会涉及到一个集体舞弊,对于门店来说,有一个考核指标是会员占比,这关系着门店经理的收入。

  新开门店会员率不达标,店总会扣绩效,于是与IT协调。虚构500张会员卡,访谈说是因为门店如果是非会员往往是一个固定的卡号。

  这个审计问题被发现也是凑巧,审计人员在超市购物对收银员说没会员卡,收银员就拿出伪造的会员卡。

  审计人员在盘点餐饮会员卡时,发现账面上作废的18张会员卡,缺失10张,但是通过系统查阅10张卡有消费记录。进一步与餐饮主管沟通,确认舞弊。

  餐饮主管的舞弊动机是觉得自身是主管还要花钱来就餐不合理,就采用作废卡空进空出舞弊。具体是这样子操作的,也就是首先是在系统上存了钱,通过作废空进空出,系统内未删除充值记录,使用作废卡来舞弊,并将其中4张卡进行了出售。经过分析,审计人员认为权限设置不合理,导致了餐饮主管舞弊的空间。收银员有充值的权限没有作废权限,但是餐饮主管具有开卡、作废、删除充值记录的权限。也就是我们说的不相容岗位工作职责权限未分离。但是这是在系统上进行的权限控制,就与我们平常所说的权责分离更加难以发现。

  当然在POS收银中,还有一种是收银员使用模拟测试账户权限,也就是在模拟环境中来挪用收款。这个在网上已经有多起事件了,在这里就不多说明了。

  主要是关注的是奖金的额度以及发放的真实性。目前《反不正当竞争法》里面对于抽奖的金额做了规定,最高限额不允许超出5000元。但是个人估计是税前的,也就是说个税要自理。

  四川国美,营销老总独中几个一等奖,时间长达2年。这个案例就行,就不在这里细说了。这种就属于小的审计发现了,没什么技术含量。

  积分类会员卡,按照一元积一个积分这种模式,达到一定的积分,能够得到赠品。

  审计人员通过调阅积分兑换清单、异常积分购物清单。发现第一名积分很高,2个月内已经兑换电饭煲一只。但是从购物清单来看,一天中好几次都在购物,而正常人一般一天最多购物2次。进一步与人事沟通,此卡为收银员母亲所有,怀疑积分造假。

  这里的审计好比我们平时的采购审计,采购审计在询价的时候必须要格外注意下面几条:

  某商场举报“来购物凭任意金额的发票即可获赠爆米花一包”营销活动。查营销费用,爆米花机购入金额为6000元,两袋60斤的玉米2000元。在京东网同一品牌的爆米花机1300元。即使金额线元,则已达到固定资产的标准,应该入固定资产,但是实际未入固定资产。

  3、这个最好是做现场追踪,比如购置回来后如何验收的。有时盘点是个好方法。

  XX月共印刷4000份DM海报,按照DM一份5份,总金额为20000元。审计人员抽取了100分,用称进行称量,发现少了500份。经沟通,印刷商补印了剩余的500份。

  电视媒体往往关注于对播放时间内容的监督。电视往往第三方媒体有监播记录或者审计人能根据电视的播放安排去核实包含内容、时间等一致性。

  网络媒体关注于对流量的监控,这个需要有专门的IT人员来负责进行或者第三方的监督公司。

  报纸媒体主要关注于样刊与营销活动的差异是否一致。夹页广告则是在报纸发放环节,有的就需要在报纸分发的时候,去现场查看夹页情况。

  所涉及的资料:陈列商或者渠道商明细表、陈列协议、陈列现场照片、往来账凭证及结算资料

  不具备陈列的给了陈列费、陈列的物品被另外的品牌占用、陈列费被业务员以很多理由没按规定渠道进货或者没依规定位置摆放侵占、总代或者业务员虚构陈列店套取费用

  在媒体营销这一块,审计人员很难拿到底价,我们当时审计部是因为个人有朋友在广告公司里面,能获取到底价,这给我们审计部对媒体营销审计带来了便利。

  如果单纯地从询价这个方面来讲,是存在压价的空间,但是很难查出是不是真的存在回扣。这就和采购审计一样,除非你得到供应商的举报。

  审计人员在对公司的营销审计时,发现营销费用中的短信费用报销异常,经检查发现:当事人报销短信费用时所使用的发票基本为擅自外购的假发票,如**公司却使用**发票;手机短信发布协议、播出证明单及费用收条中的广告公司负责人**签字,均为公司当事人仿签;**公司系统记录显示的手机号排序清单有数十张号码完全一致。该系统清单记录实为**公司应公司人员报账之用所提供的虚假资料。

  在发现上述异常后,审计[各类审计方法案例报告模板关注公众号内审网可查阅获取,内审网注]人员通过进一步回访发现,短信发布协议注明的内容信息中所留存的咨询电话除公司业务员**电话外,客户电话有的不存在,有的未使用,有的系空号等。

  之后,审计人员与**广告公司负责人**沟通时,其称未给办事处提供外地发票。调查后发现当事人使用的该广告商公章为私刻,与该公司合作的业务仅有最初几笔,且金额不大。审计人员了解到**地税也找不到**经营或办公地址。该公司地税报税资料显示,除办事处与其最初合作所开具的几份正式发票外,其余** 余万短信费用发票地税局均无相关记录。到此,审计人员确定后续的费用报销均为虚假报销,主要直接影响了营销效果,影响了公司业绩。 内容来源:内审网


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